Flexibele Call Agents voor ons hoofdkantoor in Genk

Voor deze functie als Call Agent moet je vooral een vlotte babbel hebben. Want als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met onze klanten en de klanten van onze klanten. En dat altijd met een SMILE. Daarnaast is flexibel zijn een grote troef, figuurlijk dan. Benieuwd waarom? Lees dan vooral verder.

Als Call Agent bij Offitel in ons hoofdkantoor in Genk, sta je in voor het behandelen van oproepen voor onze klanten zoals uitzendkantoren, sociaal secretariaten, grote bedrijven enz. Dit doe je zowel telefonisch als schriftelijk. Je plant afspraken in, schakelt oproepen door, beantwoordt e-mails, enz. Je wordt uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren en gegevens door te geven volgens de instructies van de klant. Je werkt hierbij in ons eigen systeem maar ook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.

We zijn voor deze functies op zoek naar flexibele talenten. Je zal immers werken in een 2-ploegensysteem. Dat wil zeggen dat je sommige dagen overdag en andere dagen ’s avonds van dienst bent. Daarnaast werk je één weekend op twee en tijdens de feestdagen volgens een vooraf bepaald roulement. We weten dat dit best wat van je vraagt. We denken dan ook altijd met je mee en gaan op zoek naar de meest ideale work-life balance waarbij we zoveel mogelijk rekening houden met een planning die het best past bij jouw persoonlijk leven. Daarnaast mag je rekenen op een competitief loon dat wordt aangevuld met een weekend- en avondpremie.

Is dit iets voor jou? Solliciteer dan meteen onderaan deze vacature via ons eenvoudig online formulier.

Even een kort lijstje van wat zoal je taken zijn als Call Agent bij Offitel:

• Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…).
• Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…).
• Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.
• Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze.
• Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Wat zijn jouw talenten?

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Engels en Duits is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig en taakgericht.
• Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
• Je bent goed in klantgerichte communicatie.
• Je bent op zoek naar een job in ploegenstelsel (dag/avond).
• Je kan 1 weekend op 2 werken en feestdagen volgens een roulement.
• Eerdere werkervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Rijbewijs B en eigen wagen vereist

Wat kunnen wij jou bieden? 

• Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega’s.
• Je kan rekenen op een mooi loon, aangevuld met een avondpremie. Na 1 jaar komen hier tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques, eco-cheques, eventueel een leasewagen enz.
• Wij voorzien coachings en trainings op maat om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Wij bieden je een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team.

Je krijgt de keuze uit de volgende stelsels

• Vaste nacht
• 2 ploegen systeem (nacht/late of vroege)
• 3 ploegen systeem

Solliciteer nu