Flexibele call Agents voor ons medical team in Genk

Offitel is een contactcenter dat staat voor een warm en persoonlijk klanten- en patiëntenonthaal. Momenteel zijn we op zoek naar een call agent die ons Medical team kan versterken. Je belangrijkste troef? Een glimlach bij alles wat je doet!  

Wat is jouw functie

• Onderhouden van telefonische en schriftelijke contacten volgens de instructies van de klant en dit in meerdere talen. Je behandelt voornamelijk opoepen voor artsen, specialisten ( oogarts, chirurgie..)
• Rapporteren in ons innovatieve systeem en in het systeem van de klant.
• Je verleent steeds een correcte service met een smile op maat van de klant;

Wat zijn (naast een geweldige glimlach) je troeven…

• Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse en Franse taal. Kennis van Engels en Duits is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig en taakgericht
• Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
• Je bent goed in klantgerichte communicatie.
• Je bent leergierig en kijkt er naar uit om onze systemen te ontdekken en je wil graag werken aan je zelfontplooiing.
• Jouw spontane, vriendelijke en beleefde omgang werkt aanstekelijk voor klanten en collega’s.
• Je bent stressbestendig en een geboren multitasker.
• Je kan voorzien in eigen vervoer om op de werklocatie te geraken
• Pluspunt : Je hebt een diploma verpleegkunde of gelijkwaardige kennis door ervaring als medisch secretaresse

Kortom jij bent een flexibel talent en kijkt uit naar een job met afwisseling in zowel taak als uurrooster.

Wat zijn je jobgerelateerde competenties…

• Zich voorstellen aan de telefoon.
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres…).
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten…).
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen.

Wat zijn je persoonsgebonden competenties…

• Regels en afspraken nakomen
• Samenwerken als hecht team
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Zelfstandig werken
• Contactvaardig zijn
• Plannen (= ordenen)
• Klantgerichtheid
• Omgaan met stress
• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Leervermogen hebben

Wat kunnen wij jou bieden…

• Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega’s.
• Een deeltijdsuurrooster 20 uren/week.
• Een competitief salaris.
• Een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team.

Je werkt van tussen 6.00 – 22.00 uur en 1 weekend op 2. Je uren kunnen variëren naargelang de planning. Wij voorzien in coaching en training op maat, om jezelf blijvend te ontwikkelen.

Welke talen beheers je…

• Nederlands (zeer goed)
• Frans (goed)
• Engels (in beperkte mate)
• Duits (in beperkte mate)

Solliciteer nu