Vacature: Flexibele Call Agent voor ons hoofdkantoor in Genk

Hou jij van flexibiliteit zowel in je job als qua uren? Bij Offitel zijn we op zoek naar een gemotiveerde Call Agent die ons team komt versterken. Iemand met een vlotte babbel! Want als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met onze klanten en de klanten van onze klanten. En dat altijd met een SMILE. Benieuwd wat wij jou kunnen bieden? Lees dan vooral verder.

Als Call Agent bij Offitel in ons hoofdkantoor in Genk, sta je in voor het behandelen van oproepen voor al onze klanten. Ons uitgebreid klantenbestand omvat uitzendkantoren, sociaal secretariaten, grote bedrijven enz.

Dit doe je zowel telefonisch als schriftelijk. Je schakelt oproepen door, beantwoordt e-mails, staat in voor de receptie enz. Je wordt uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren en gegevens door te geven volgens de instructies van de klant. Je werkt hierbij in ons eigen systeem maar ook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.

We zijn voor deze functie op zoek naar iemand die ons in het wil komen versterken. Wij bieden je een job in een fijne werkomgeving met supertoffe collega’s en uiteraard een competitieve verloning? 

Is dit iets voor jou? Solliciteer dan meteen onderaan deze vacature via ons eenvoudig online formulier.

Even een kort lijstje van wat zoal je taken zijn als Call Agent bij Offitel:

• Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…).
• Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…).
• Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.
• Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze.
• Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Wat zijn jouw talenten?

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Engels en Duits is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig en taakgericht.
• Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
• Je bent goed in klantgerichte communicatie.
• Je bent op zoek naar een job met veel flexibiliteit
• Eerdere werkervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.

Wat kunnen wij jou bieden…

• Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega’s.
• Je kan rekenen op een mooi loon. Na 1 jaar komen hier tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques, eco-cheques, eventueel een leasewagen enz.
• Wij voorzien coachings en trainings op maat om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Wij bieden je een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team.

Praktisch

• 32 uren
• Goede kennis van het Frans noodzakelijk
• Uren flexibel > vroege uren, late uren en sporadisch nacht

Heb je interesse? Solliciteer vandaag nog!