logo

Facebook Messenger

Bij Offitel zijn we er rotsvast van overtuigd dat een snelle en persoonlijke dienstverlening bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid. Facebook Messenger is een kanaal dat perfect aansluit bij deze visie. Jouw klanten bepalen zelf het tempo en de conversatie verschijnt tussen de gesprekken met vrienden en familie. Persoonlijker kan bijna niet, toch?

Daarnaast heeft Facebook Messenger ook heel wat voordelen in petto voor bedrijven.  Je kan meerdere gesprekken tegelijkertijd voeren, bijlages versturen en eenvoudig terugkijken naar de gespreksgeschiedenis. Zo kunnen verschillende medewerkers snel de draad weer oppikken.

Geen tijd of kennis om dit kanaal zelf te beheren? Onze professionele agenten zorgen voor een vlotte en persoonlijke afhandeling van elke vraag. Via een koppeling met ons gebruiksvriendelijk platform zien wij elke contactopname meteen binnenkomen.

Voordelen

Eenvoudig combineerbaar:
Eenvoudig te combineren met andere traditionele of moderne communicatiekanalen (bijv. WhatsApp, webchat of telefonisch).
Transparant
Via ons platform kan je alle gesprekken raadplegen wanneer jij daar tijd voor hebt. Geen ingewikkelde IT-aanpassingen nodig.
Flexibele partner
Je kiest volledig zelf wanneer wij jouw Facebook Messenger-customer support overnemen, tijdelijk of permanent
Kies voor snelle en persoonlijke communicatie
Laat je Facebook Messenger tijdelijk of permanent beheren door onze agenten en boost je klanttevredenheid.
Contacteer ons

Ontdek ook onze andere nieuwe communicatiekanalen:

WhatsApp Business

Snel en efficiënt communiceren met klanten? Kies voor WhatsApp Business.

Webchat

Met (live) webchat loop je nooit meer omzet mis.

Video onthaal

Geef bezoekers een warm onthaal, ook als je fysiek niet aanwezig bent.